Stress au travail

Mode opératoire

Julie — Sun, 01 Feb 2009 06:19:00 +0100

Préavis terminé. Fini le cloaque de cette situation! Dans ces conditions partir chercher à nouveau du travail est très motivant!

Tout comptes faits, j'ai recensé un total de 8 personnes qui avaient été - peu ou prou - mis dans la même situation avant moi dans cette entreprise...en quatre ans. Triste performance. J'ai rencontré certaines de ces personnes, les ai écouté, et finalement, quel type de "profil" se dessine?

Soit de jeunes diplômés intelligents et brillants qui trouvaient là leur premier emploi ou un stage, soit des personnes expérimentées en changement d'orientation professionnelle...Dans les deux cas, un intérêt fort bien sûr, une certaine nécessité aussi.

Dans tous les cas, une période de "séduction" pendant laquelle le - nouveau - salarié devient le centre d'intérêt quasi exclusif, puis, brusquement un revirement vers l'incohérence et le début de ce que l'on peut qualifier de harcèlement: au sens , le salarié en question devient l'unique objet d'une attention disproportionnée visant peu à peu à le mettre en situation de faiblesse et d'humiliation jusqu'à le pousser dans ses derniers retranchements, à la fuite, au départ. "L'objet" salarié devient obsessionnel diraient peut-être les psychiatres.

En ce qui me concerne, je tourne la page. Pour l'anecdote, le jour du "départ" mon futur ex employeur est me venu me trouver pour me dire qu'il avait bien conscience du fait que "tu n'es pas la seule, souvent ça commence bien avec moi et les choses se détériorent assez vite après"...

Bien, et donc...pas envie de changer de mode opératoire?

Photo Agnès

Le télétravail, une distance salutaire

Julie — Thu, 22 Jan 2009 07:06:00 +0100

J'ai lu qu'il y a un "débat du mois" en cours sur la plateforme sur le télétravail. En ce qui me concerne, ce dernier me fut salutaire d'une manière un peu originale.

Étant l'objet disons, d'une attention négative de tous les instants de la part de mon employeur, le télétravail m'a permis...de souffler un peu!

Explication: deux jours par semaine en télétravail, je peux, pendant ces journées, avoir un peu de sérénité pour accomplir ce que j'ai à faire. Du coup, et compte tenu des circonstances, je le fais beaucoup mieux que lorsque je suis au bureau.

On aurait pu penser que la distance aurait accru le phénomène de surveillance; il n'en est rien. Dés que je ne suis plus sous les yeux de mon employeur, les actions négatives s'arrêtent.

Pas comme vendredi dernier pendant lequel j'ai passé l'après-midi à effectuer diverses tâches sous le regard constant dudit employeur qui passait son temps à m'interrompre en disant:

- "Alors, tu as ce truc que j'ai demandé?" "Et celui-là? Tu l'as?""Tu ne sais pas t'y prendre, si je peux te donner un conseil, voilà comment il faut faire..." "Bon, laisses, je vais le faire; passes-moi le téléphone, non, allez, je vais le faire". Jusqu'à plus soif.

Décidant finalement de m'éloigner un peu (dans la pièce d'à côté) elle choisit alors de m'attendre devant la porte pour me dire:

- "Voyons, ne sois pas une victime!".

Je vous jure que c'est vrai! Si ce n'est pas le portrait d'un pervers...

Tout ceci va s'arrêter à la fin du mois; rupture de la période d'essai à son initiative. Et c'est bien la première fois 1/ que ça m'arrive 2/ que je m'en réjouis.

Donc, le télétravail est éminemment salutaire! Encore une fois, dans ce cas de figure bien précis, qui reste, je l'espère, une exception limitée...

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Miroir ô mon miroir!

Julie — Sun, 11 Jan 2009 18:15:00 +0100

En ce début d'année, pourquoi ne pas parler un peu beauté et bien être sur les blogs emplois?

Je m'explique: si, comme moi (je ne vous le souhaite pas!) vous avez eu une fin d'année un peu éprouvante, un passage par les fêtes un peu chargé en victuailles de toutes sortes, c'est le moment de reprendre les choses en main!

C'est un peu comme faire le ménage pour certains (certaines?): ça aide à clarifier les idées, à passer à autre chose.

Alors, si vous le pouvez, avant de redémarrer vos recherches actives d'emploi:

- Passez chez le coiffeur: une heure à se faire shampouiner, à lire des bêtises dans les magazines, à discuter de tout et de rien (où à dormir, ça m'est déjà arrivé!) et, une nouvelle tête. Une coupe impeccable. Une couleur, pourquoi pas ( rendre un visage lumineux, c'est bien aussi).

- Faites une cure de fruits et légumes: oui, ça à l'air évident, mais deux , trois jours à base de soupes fraîches, du jus d'orange ou des kiwis tous les matins, ça fait du bien!

- Offrez-vous un nouveau blush, un fard à paupières, un rouge à lèvres, un truc de fille, pas ruineux mais qui, de la même façon vous aidera dans le monde des apparences et de la séduction (oui, il faut bien le dire, un premier contact même lorsqu'il s'agit d'emploi, s'apparente à une séduction réciproque, non?).

- Faites un tour dans vos placards ou armoires, commodes ou penderies: on a toutes de vieux vêtements qu'on peut remettre au goût du jour, rafraîchir et ressortir pour un rendez-vous (sinon, ce sont les soldes, un petit pull soldé à -70%, c'est peut-être possible). L'essentiel est de se donner au moins l'impression d'enfiler "les habits neufs de l'empereur", ça donne de l'énergie, toujours dans le même but: se présenter sous son meilleur jour!

- Pour celles qui en auraient les moyens (où s'il reste un cadeau à offrir): une heure de soin dans un des nombreux endroits qui ont récemment fleuri- types "spa" ou anciennes "parfumeries/esthéticiennes" modernisées - J'ai eu l'occasion (cadeau groupé) d'offrir ceci à quelqu'un qui y était a priori totalement "allergique": elle est ressortie détendue après un massage du dos-aux-huiles-essentielles-serviettes-chaudes-et-musique-douce en disant "Ah! si j'avais su plus tôt que ça existait!".

Bref, tout cela fait du bien au moral et c'est l'occasion de repartir d'un pas neuf vers les rendez-vous et, qui sait, l'emploi recherché!

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L'inspection du travail

Julie — Tue, 30 Dec 2008 19:19:00 +0100

Eh, oui, juste avant la Saint Sylvestre et les cotillons, une petite visite à l'inspection du travail, mieux vaut en sourire...

Rappelons que ces consultations sont gratuites, que les inspecteurs/trices du travail sont tenus au secret professionnel, qu'ils connaissent la législation du travail sur le bout des doigts et peuvent vous conseiller et vous orienter (et agir dans certains cas de figure).

Dans les cas de harcèlement moral, ils ont aussi (hélas) expérience - voir habitude - et le premier conseil donné est: ne pas rester seul(e) si vous entamez une action. Se faire aider et assister par un avocat et/ou une organisation syndicale, recueillir des témoignages écrits, et d'ajouter (car je me suis renseignée pour essayer de partager) que peu nombreuses sont les personnes qui ont et le courage et l'énergie de mener à bien ce type de démarche jusqu'au bout.

Mais le but de ce billet n'est pas celui-ci, mais de vous donner une information sur les fermetures d'entreprises pendant les congés (voir billet Chômage technique): si, comme cela est mon cas, vous n'avez pas assez d'ancienneté pour prendre des congés comme le demande votre employeur et si vous ne souhaitez pas les prendre par anticipation, l'employeur a parfaitement le droit de vous imposer des congés sans solde... C'est ce qui vient de m'arriver (sans prévenir bien sûr), je l'ai su a posteriori, quand le comptable était parti en vacances et que mon employeur m'a envoyé un mail pour m'adresser - notamment - ses meilleurs vœux (si, si, je vous jure que c'est vrai).

A noter également que cette information doit être communiquée au moins un mois avant le date de fermeture (dans mon cas, ce fut moins de 15 jours avant).

Il existe, comme le signalait BJC en commentaire, un formulaire de demande à adresser par l'employeur (également rempli par le salarié) auprès de la Direction Départementale du Travail, de l'Emploi et de la Formation Professionnelle, qui s'intitule; "Demande individuelle d'aide aux salariés partiellement privés de travail pendant le fermeture de l'entreprise pour congés payés". A condition de ne pas avoir bénéficié de ce type de mesure dans les 12 derniers mois (je crois), l'employeur reçoit une aide et vous percevez une partie de votre salaire. Cette aide doit être mentionnée dans la fiche de paie et soumise à CSG et RDS.

Dans mon modeste cas de figure, l'employeur n'y fait pas appel et, la suite me dira si, en lui présentant ce document, elle effectuera ou pas la démarche car, rien ne l'y oblige...

Allez, bon réveillon à toutes et tous, et je compte bien en profiter aussi et partager avec des amis joie de vivre, chansons et bonnes choses pour refaire le plein d'énergie!

Découvrez Django Reinhardt!

Illustration Stéphane Dupas

Lettre de motivation

Julie — Tue, 23 Dec 2008 18:20:00 +0100

Cher Père Noël,

je sais, je m'y prends un peu tard - mais mieux vaut tard...-pour t'écrire, j'espère qu'il te restera un peu de temps, ou de place, enfin, on verra.

D'aucun pourraient dire que je n'ai pas été très sage cette année, vu que bientôt, je n'ai plus de travail! Mais je sais que toi qui sais tout, tu sauras faire le tri.

Donc, voilà ce que je voudrais - pour Noël, ou la nouvelle année si tu n'as pas le temps, bien sûr -:

- un nouveau travail (celui de mes rêves, tu sais!)

- la santé (parce que sans elle...)

- une surprise (parce que c'est bien d'être surpris!)

Voilà, ça c'était pour moi, mais je voudrais ajouter quelque chose:

- Peux-tu jeter un œil du côté des chercheurs d'emplois (il y en a pas mal par ici) et faire en sorte que 2009 soit un peu plus clément?! Je sais, c'est beaucoup demander, mais, qui ne tente rien...

- Et puis, pendant que j'y suis, si en 2009 ...

Bon, d'accord, j'arrête. Déjà, écrire ta lettre sur un blog emploi, c'est une gageure! Mieux qu'une lettre de motivation à une entreprise (quoique?!).

D'ailleurs, tiens, ça me donne une idée, après le 25, tu peux toujours ouvrir un blog sur Régionsjob, histoire de donner à voir tes compétences, mettre ton C.V, tout ça, pour trouver un job en attendant décembre (et, au passage, ça te permet de repérer du monde pour les cadeaux de l'année prochaine, si, si!).

Allez, bonnes fêtes à toutes et tous (et je mets la déco. de circonstance, image et musique, histoire de ne pas faire les choses à moitié!).

Merci!

NB: n'oublies pas de prendre tes RTT après le 25 et avant le 1er, sinon c'est fichu. Et encore merci!

Quelques liens utiles

Julie — Sat, 20 Dec 2008 20:03:00 +0100

Je vous livre ci-dessous une sélection de sites et ressources trouvées au fil de mes recherches sur les thématiques du stress au travail et du harcèlement moral. Il en est beaucoup d'autres bien-sûr.

- Du côté des syndicats, qui ont travaillé sur la question de longue date, chaque branche ayant aussi des ressources propres (les liens renvoient directement sur les dossiers consacrés au harcèlement moral):

Dossier CFTC

Dossier CGT

Dossier CFDT

(il manque notamment Sud qui a aussi publié un document très complet, mais que je n'arrive pas à retrouver)

- Sur l'aide psychologique:

Psychologie pour tous, le site d'une étudiante en psychologie qui propose son aide gratuite (je trouve la démarche modeste, généreuse, et atypique, mais je n'ai pas testé);

JDN management propose un test pour évaluer votre niveau de stress.

Le site de l'IFAS - Institut français d'action sur le stress, fondé en 1990 par un psychiatre, Eric Albert (avec également des tests gratuits).

- Et des ressources générales:

Bossons Futé, un site conçu par des médecins du travail, très complet.

Harcèlement moral au travail, site d'un avocat du Barreau de Paris qui donne toutes les définitions juridiques;

Stress au travail, dossier INRS, un dossier de fond qui rappelle toutes les bases;

Passeport santé.net, c'est un site canadien très bien fait (les canadiens ont toujours été en pointe dans la prévention);

Rapport sur la détermination la mesure et le suivi des risques psychosociaux au travail, de mars 2008, car il est incontournable de voir comment le gouvernement appréhende les choses et de quels outils il va se doter en ce sens.

Bonne lecture. Et n'oubliez jamais de prendre conseil, d'en parler, d'échanger, de vous documenter, il y a maintenant des professionnels formés pour cela.

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Pas terrible!

Julie — Fri, 12 Dec 2008 17:02:00 +0100

Bon, le fin de l'année arrivant, je crois que "je craque".

Je ne sais toujours pas combien je vais être payée à la fin du mois (vous me direz, pour l'instant, j'ai un salaire), et ce qu'il advient de mon contrat de travail pour lequel j'attends toujours un avenant depuis deux mois.

Je ne rentre pas dans les détails de tout ce qui dysfonctionne, c'est assez accablant; je ne détaille pas non plus le coup de fil "surprise" auquel je viens d'avoir droit auprès d'un client pour lequel j'effectue une mission, lui indiquant que je ne vais pouvoir continuer! Je ne narre pas par le menu les - rares maintenant, certes - e-mails qui m'arrivent avec des demandes incongrues, dont un envoyé à 20 H me faisant croire qu'il était parti le matin avec une demande de papier à transmettre dans la journée (pas très futé, c'est même étonnant, l'heure est inscrite sur tous les messages); bref, ni même non plus mes demandes répétées de tâches à accomplir...

Je crois que je vais tenter ce que l'on nomme une "transaction": mon employeur paye ce qui m'est du et je m'en vais...ah, oui, je ne vous ai pas dit: nous avions un accord oral sur un salaire qui...ne m'a jamais été payé à la somme convenue!

Non, je ne suis pas naïve, j'ai accepté de signer un contrat rapidement car mon employeur a touché une aide pour m'embaucher et il fallait "se dépêcher" sinon elle était hors délais. La somme brute était disons, un peu approximative vis à vis du net, mais devait être régularisée, et puis, rien... Je le répète, j'ai l'habitude de travailler en confiance, une confiance mutuelle qui a en fait toujours été respectée.

Mais pas là! C'est improductif, et vous imaginez mon état! (enfin, peut-être). J'ai comme tout un chacun des charges (et notamment un prêt) et tout un tas d'autres complications de la vie, mais, tant pis, je préfère tout recommencer que de subir ce que je décris. Je n'ai plus non plus droit aux indemnités de l'Assedic.

Bref, le début d'année 2009 va être, comment dire, rockn'roll!

Mais mieux vaut une situation claire qu'un "marché de dupes" en quelque sorte.

Et, pour ceux qui y penseraient, oui, les éléments sont suffisants pour entamer une "procédure", mais je n'y tiens pas et essaierais toujours de privilégier une forme de dialogue plutôt que cela. C'est une question de principe et je suis très attachée aux principes (on ne se refait pas?!).

C'est comme la confiance, si on l'accorde il faut suivre. C'est comme une parole, si on la donne, il faut s'y tenir.

Découvrez Duke Ellington & John Coltrane!

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Chômage technique

Julie — Sun, 07 Dec 2008 08:49:00 +0100

J'ai appris la semaine dernière que le bureau serait fermé entre Noël et le jour de l'an. Pourquoi pas. De nombreuses entreprises dont les professions sont liées à d'autres impératifs (comme les avocats par exemple qui suivent le calendrier des "vacances judiciaires"), choisissent ce système.

Mon problème: comme je suis arrivée récemment dans la société, je n'ai pas encore de congés.

Ceux qui ont plus d'ancienneté sont tenus de les prendre à ce moment là, si l'employeur le spécifie ou si c'est inscrit dans le contrat de travail (en l'occurrence, chez nous, il y est indiqué que "de manière générale" les congés se prendront plutôt à telle période et telle période). Normalement, la fermeture de bureaux à une période donnée doit être indiquée explicitement plusieurs mois à l'avance.

J'ai donc posé la question de ce qu'il convenait de faire. La réponse fut la suivante: "Eh bien, tu seras en chômage technique, comme chez Renault!"...

Alors - outre la comparaison - pour chômage technique, et pour information, dans ce cas de figure: l'employeur doit se procurer un formulaire de demande auprès de la direction du travail afin de faire en sorte que l'employé puisse être payé et que lui-même soit aidé à cette fin. Et un employeur ne peut par ailleurs obliger un salarié à prendre des congés par anticipation.

Pour l'instant, je ne sais pas ce que je vais faire en l'absence de plus de précisions de la part de mon employeur. Il y a de fortes chances que je prenne ces congés par anticipation car je crains que la démarche ne soit pas faite pour les formalités administratives...je pourrais aussi choisir de rester au bureau malgré tout, puisque je ne peux ni prendre de congés (normalement), ni bénéficier du chômage technique! Est-ce bien constructif?!

Parallèlement, je suis toujours tenue dans un silence maintenant abyssal. Pas de tâches à effectuer, pas de nouvelles, rien.

Moralité: heureusement que les fêtes approchent, que la famille se rapproche, perspectives heureuses et réjouissantes pour moi!

Edit: en fait, le terme exact plutôt que chômage technique, c'est chômage partiel!

To be or not be?

Julie — Wed, 26 Nov 2008 17:57:00 +0100

C'est la question que j'expérimente - à mon insu - depuis quelques jours, face à la méthode dite du silence radio (enfin, c'est ainsi que je l'appelle, et puis, je ne sais pas si c'est une "méthode").

J'ai été à nouveau seule au bureau en début de semaine. Après m'être occupée des affaires en cours, j'ai envoyé un mail pour faire le point des actions, demander un retour sur certaines, et demander...des tâches à effectuer.

Par téléphone la réponse fut que oui, j'allais recevoir un mail détaillé (tout en ajoutant "il ne faudrait pas que tu t'ennuies"), et puis....rien. J'ai même attendu une journée entière un document à diffuser depuis deux jours qui devait arriver de façon urgente et imminente, mais rien. Silence radio.

Contrairement au sempiternel "pas de nouvelle..." évidemment, là c'est un peu l'effet inverse!

De quoi s'agit-il?

D'un désintérêt? D'une guerre des nerfs? D'une guerre d'usure? De pas de guerre du tout? De quelque chose qui se prépare?

Le nombre de points d'interrogations dans la phrase du dessus prouve en tout cas que l'effet escompté est celui-là: provoquer des questionnements qui laissent place à l'incertitude, la lassitude, voire, l'inquiétude (que des mots en "ude", comme rude ou prélude!), le tout dans un désœuvrement que même la volonté la plus impliquée peut difficilement combler.

Si vous saviez! J'ai rangé les placards, trié les vieux documents, essayé de mettre de l'ordre, fait un peu de veille d'information (et tenté de repérer des prospects, de trouver des idées).

Aujourd'hui, j'ai pu travailler depuis chez moi dans le cadre de la mission que j'effectue par ailleurs pour le compte de cette société. Quel bonheur! Des "vraies" choses à faire (j'exagère à peine).

Ceci étant dit, je pense que la situation peut changer, et que l'inverse peut se reproduire, à savoir: avalanche soudaine de coups de fils et de remarques....On verra.

Moralité: je ne suis pas sûre que cette histoire soit très morale; pour moi, dans ce cas, comme dans d'autres, un seul mot d'ordre: être plus royaliste que le roi, c'est à dire, ne pas "jeter l'éponge", continuer à être impliquée, chercher à être constructive, trouver des choses à faire dans le sens de l'entreprise. On fini toujours par en trouver, même seule dans son coin, même des petites.

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Bientôt Noël!

Julie — Sat, 22 Nov 2008 19:48:00 +0100

Une note plus légère et un conseil avec le mois de décembre qui approche: faites-vous plaisir! Et, pensez aussi aux autres!

Je viens de découvrir sur Widgetlab ce sympathique, et - pas si inutile que ça - site MyVGift.com, ou comment offrir des cadeaux virtuels sur vos blogs!

L'inscription est obligatoire et gratuite. Vous pouvez choisir votre couleur. Et, ensuite, choisir dans des multitudes de cadeaux classés par catégories: livres, musique, chaussures, gourmandises...Le site est en anglais, mais vraiment facile à l'usage.

Quelques idées d'utilisations:

- Suggérez votre liste idéale de cadeaux pour Noël...pourquoi pas!

- Offrir virtuellement aux autres bloggers qui l'auront installé un cadeau avec un petit mot.

- Faire comme moi: se faire plaisir en parcourant des listes de bonnes et belles choses à choisir pour se remonter le moral!

Attention tout de même, je crois que, en dehors du widget, cela peut aussi donner accès à des sites marchands, donc, se contenter de l'utilisation virtuelle!

Bonne découverte! (pour m'offrir des cadeaux, c'est en bas à droite du blog!)

Pourquoi moi?

Julie — Sat, 22 Nov 2008 15:18:00 +0100

Oui, pourquoi?! En voilà une bonne question.

Vous pensez bien que j'ai voulu comprendre. Je ne suis pas particulièrement fragile, plutôt le contraire même. C'est en tout cas ce que les autres disent de moi.

Alors, où est la faille?

En faisant quelques recherches, je suis tombée sur un petit livre "Harcèlement moral: comment s'en affranchir? : Ou le pervers démasqué" par Catherine Duclaut (2007, Dangles éditions).

Le livre n'est pas uniquement dédié à l'univers du travail, mais on y trouve un bon profil de ce qu'est un pervers narcissique (ça, ce n'est pas moi, c'est l'autre apparemment!).

Il contient de nombreux exemples concrets dont un très frappant pour moi, car j'y ai reconnu immédiatement ce qui m'arrive; je vous le cite de mémoire:

Vous dites à un pervers narcissique: "Tu vois, ça c'est blanc".

Il vous répond: "Non, c'est noir!"

Vous tenter d'expliquer pourquoi c'est réellement blanc (la réalité). Il vous répond: "Non, mais tu dis n'importe quoi, c'est noir; si c'est blanc d'ailleurs c'est de ta faute. Et pourquoi tu m'agresses!"

Et, ainsi de suite. Vous commencez à penser que vous ne tournez pas rond, vous finissez par doutez de vous-même (à l'usure évidemment!).

Donc: ne jamais tenter de rentrer dans une tentative d'explication rationnelle avec ce type de personnalité. Comme le dit l'auteur, c'est impossible. Vous n'aurez jamais raison.

Pour en revenir à la faille; d'après l'auteur si ce type de personnalité à prise sur vous, c'est possiblement par ce que vous retrouvez en situation de culpabilité. Si il y a culpabilité, on peut chercher, notamment, dans l'enfance.

Cela peut être aussi parce que le travail justement représente pour vous un élément fondateur (pour x raisons); il est donc d'autant plus facile de vous atteindre sur ce point.

Pour ce qui me concerne, je ne compte pas subir tout cela. J'ai compris, mais j'ai eu eu le temps d'en pâtir quand même. Simplement, il me faut rapidement trouver un autre travail. Je n'ai plus de droit à l'assurance chômage et sans mon salaire, nous ne "passons" pas.

Il faut vous dire aussi que lorsque j'ai été embauchée (en CDI), il ne s'est pas passé trois semaines avant que mon employeur ne m'annonce que cela allait être difficile de me payer après la fin de l'année. Ce qui correspond à un contrat client qui permet de financer mon poste (mission que j'assure par ailleurs). Même cela je peux l'entendre (c'est une PME, un salaire de cadre peut peser lourd), mais dans ce cas, il fallait me le dire avant! Peut-être mon employeur ne le savait-il pas ? Peut-être. Mais, permettez-moi d'en doutez.

D'autant que j'ai une autre anecdote sur la question: peu de temps après mon arrivée, elle me dit par téléphone: "Au fait, si telle société te propose de t'embaucher, vas-y". Silence de ma part (j'avais signé mon contrat quinze jours plus tôt). Suite:

- Que voulez-vous dire au juste? C'est une plaisanterie, je viens de signer mon contrat!

- Je veux dire que s'ils te proposent un super salaire, vas-y. Tu es seule dans la pièce?

- Oui.

- Tu sais, on est là pour s'aider aussi. Alors, vraiment, si tu as une autre proposition, n'hésite pas. Bien sûr, en continuant à travailler pour nous, mais sous une autre forme. On trouvera.

Je crois que je n'en suis pas encore revenue. Il vaut mieux en sourire sans doute! Pour le décryptage, "on est là pour s'aider", veut dire qu'elle connaissait ma situation financière délicate (pour diverses raisons) par le biais de connaissances communes. Plus tard, j'ai même entendu que j'avais été embauchée en fait "juste pour m'aider"... (après une période de séduction qui consistait à dire, que j'étais formidable, que mon arrivée allait "changer la société"...).

Moralité: ne jamais écouter les belles voix des sirènes; utiliser les ressources dont nous disposons: famille, amis, professionnels de santé ou du risque professionnel justement; humour, documentation (lectures, internet), et...distance!

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Le médecin traitant

Julie — Sat, 22 Nov 2008 14:24:00 +0100

Quand, une fin d'après-midi, mes collègues m'ont vues si épuisée, elles ne m'ont pas laissé le choix: va voir ton médecin traitant! Et tout de suite encore.

Parce que, moi, les médecins, je ne vais vraiment les voir que pour les "gros" bobos. Je pense qu'ils ont mieux à faire. Mais, elles ne m'ont pas lâchée!

C'est d'ailleurs ainsi que j'ai découvert qu'avant moi, il y avait eu plusieurs personnes dans ce cas dans l'entreprise (et ça, c'était aussi avant que j'aille voir le médecin du travail qui, lorsque j'ai cité l'entreprise m'a dit "Non! ça recommence").

Je me retrouve donc devant mon médecin traitant (qui a bien voulu me recevoir "à l'arraché" à 19H30!). L'avantage de votre médecin traitant, c'est qu'il vous connaît. Et, comme tout médecin, il est soumis au secret médical, donc.

En premier lieu, il n'en revenait pas de me voir dans cet état, ce n'est pas trop "le genre de la maison"!

Il m'a écoutée, m'a passé sa boîte de Kleenex (celle qui est sur le côté du bureau, au cas où...), a posé des questions, puis m'a aidée.

Il m'a dit une chose dont je peux faire état ici: il m'a expliqué qu'il faut savoir dire, non, stop. Que les coups de téléphone que je recevais chez moi à n'importe quelle heure en soirée et le week-end, c'est non. Vous lui dites: "Là, c'est en dehors des heures de travail. Vous pouvez me rappeler aux heures de bureau" (sans parler des e-mails, du style: "je n'arrive pas à te joindre" en intitulé à 21H30!).

Oui, je sais ce que vous pensez: pourquoi avoir donné mon numéro de téléphone personnel? Ben parce que j'ai l'habitude! Depuis des années avec mes anciens employeurs, on s'appelle quand il le faut, peut importe l'heure, et eux, et moi, savons que c'est pour faire avancer les choses. Et, je peux vous assurer que ça n'a jamais débordé comme là! D'ailleurs, je vais vous avouer une chose, tous mes anciens employeurs sont devenus des amis, dont quelques uns parmi les plus proches. Et pour certains, ça fait 15 ans que ça dure! Comment voulez-vous que je me méfie!

Revenons à mon, cher, médecin traitant. Il m'a dit aussi: Vous savez, c'est comme certains patients. Il faut les cadrer. Il y a des limites. Vous les posez et vous n'en sortez pas. Faites votre travail et limitez-vous strictement à cela. Si ça déborde, vous remettez en place, systématiquement. Et autant de fois qu'il le faut.

Eh bien, cela peut sembler idiot, mais ce fut vraiment un excellent conseil. Depuis, je n'ai plus ni appel, ni e-mails tardif. Pour le reste, ce n'est pas toujours évidemment, mais j'apprends!

Découvrez Ilene Barnes!

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Un vendredi soir

Julie — Sat, 22 Nov 2008 11:42:00 +0100

Première chronique (dans le désordre chronologique) d'un évènement survenu il y a quelques semaines.

J'étais seule au bureau une veille de pont, mes deux autres collègues étant, qui en récupération, qui en vacances.

Nous avons deux bureaux, l'un en région parisienne, l'autre en région. Mon employeur va de l'un à l'autre. C'est une situation que j'ai déjà connue dans un poste précédent. Ah, et aussi, je suis cadre depuis plus de dix ans.

En fin de matinée m'arrive une lettre d'information envoyée par mon employeur. Elle m'appelle un peu plus tard pour me demander de la diffuser, par mail toujours , comme cela se fait régulièrement.

Je lui répond d'abord que je vais rechercher les listes de diffusion pour tenter de le faire (ça n'est pas dans mes tâches et je n'ai pas l'habitude). Je mets un peu de temps à trouver sur un autre ordinateur, puis lui indique que je suis prête. Elle me fait savoir qu'il manque un petit texte d'introduction de quelques lignes nécessaire à la publication.

J'attends tout l'après-midi et fini par le recevoir vers 17H. Commence alors une drôle d'expérience...

A l'envoi de ses lignes, elle m'appelle pour me demander: "Tu sais mettre en forme un e-mail? Oui, mettre de la couleur" (pas grave, je ne le prends pas mal, car elle sait très bien que je suis une utilisatrice assidue de l'outil électronique!). Je réponds que oui, jusque là, tout va bien.

Je commence alors à m'attaquer à la liste de diffusion (un peu stressée car j'ai promis à ma sœur de garder ses enfants le soir même). Je "copie/colle" des blocs d'adresses mails et là, ô mauvaise surprise, refus du serveur!

Pourquoi? Parce que les adresses entrées - si elles sont plusieurs sur une même ligne - doivent être séparées par des virgules et un espace, sinon, bien sûr, plusieurs adresses sont considérées comme une adresse unique!

Et pourquoi sont-elles "mal" rentrées? Parce que la personne qui oublie ce détail n'est autre que...mon employeur! Qui, certes, n'envoie pas les listes de diffusion mais sait que ça fonctionne ainsi et rentre régulièrement les adresses (tu n'as qu'à mettre les virgules! me dit-elle).

Le problème, c'est que la liste contient plus de 1.500 adresses!! Toutes ne sont pas à corriger bien sûr, mais je vous laisse imaginer le travail pour patiemment remonter chaque adresse.

Pour savoir cela, il a fallu que j'appelle une collègue. Et puis, j'ai eu droit aussi à un conseil d'expert en informatique qui m'a expliqué le risque de black listage, ainsi que le fait qu'il existait des logiciels de diffusion...

Et puis, entre temps, coup de fils répétés de mon employeur. Là, je vous livre la discussion ~~surréaliste~~ suivante:

- (moi) Ecoutez, si vous voulez que j'envoie cette liste ce soir, je crois que le mieux est de me laisser le faire tranquillement. D'ailleurs, pour une prochaine fois, on pourrait peut-être acheter un logiciel de diffusion, chacun gagnera du temps, non? Untel m'a dit mettre environ deux heures pour le faire habituellement. Comme nous le faisons souvent..

- (elle) Ah! Je ne surveille pas ce qu'il fait! C'est son problème. Mais tu sais unetelle quand elle le fait, elle, met, allez, 1/2 heure! (ce qui est faux, renseignements pris). Et puis, pour le logiciel, qu'est-ce que tu attends?

- (moi) Pardon?!

- (elle) Oui, c'est toi qui coordonne, c'est à toi de le faire.

- (moi) Euh, volontiers, mais c'est vous l'employeur, je dois au moins vous demandez votre accord...

- Ah! non, je ne suis pas employeur et je n'ai pas d'employés. Chacun est autonome. (je ne vous dis pas, il est strictement interdit par le règlement intérieur de passer la moindre commande, tout est centralisé, ce que l'on peut comprendre par ailleurs).

Je commence à hausser le ton.

- (moi) Bien, je m'en occuperai lundi, maintenant je vais finir ce travail si vous voulez bien me laisser faire.

- (elle) Pourquoi t'énerves-tu? (à noter que l'après-midi, je m'étais fait littéralement hurler dessus pour une broutille, téléphone sur ampli à 20cm de mon oreille tellement c'était insupportable).

Je me dis que je vais y arriver et retourne à ma maudite liste après avoir raccroché.L'heure tourne. Entre temps j'appelle ma sœur pour lui dire qui faut qu'elle trouve une autre solution pour ses enfants.

En parallèle, je cours aussi après quelqu'un dont je dois obtenir un projet de contrat depuis le matin. Il est en réunion tout le temps, mais mon employeur de me demande de le rappeler à chaque fois qu'elle m'a au téléphone. Cette personne m'a promis le contrat pour le week-end. Mais je suis dans l'obligation de rappeler quand même pour obtenir quelque chose le soir, impérativement.

J'arrive à faire quelques envois par "paquets" de 80 mails (avec deux grosses pièces jointes!). Re-coup de fil.

- (elle) Ah! Tu vois que tu ne sais pas te servir des e-mails!

- (moi) Qu'est-ce que j'ai fait?

- (elle) On voit que tu as fait des copiés/collés; on voit les "barres"sur le côté du mail!

Là, j'avoue que j'ai "craqué". Pas au téléphone non. Après. Parce que, comment voulez-vous que je ne fasse pas de copiés/collés du texte d'introduction. Et puis, il est maintenant 19 H. Alors, je finis les envois en cours et laisse de côté les autres. Puis envoies un mail pour dire que je m'en vais.

Moralité: Apprendre à faire le contraire de ce que j'ai toujours fait, à savoir: ne jamais refuser, toujours essayer de trouver une solution. La seule réponse à faire aurait été de dire non, dés le départ.

Illustration 1 illustration 2 Juste mon regard

Garder le cap

Julie — Sat, 22 Nov 2008 09:18:00 +0100

J'ai choisi d'ouvrir ce blog sur Régionsjob étant en poste, mais en recherche d'opportunités dans le domaine de la communication.

Je souhaite rester strictement anonyme pour des raisons que vous comprendrez aisément en lisant ce qui suit.

Pourquoi son nom "Stress au travail"?

L'idée m'est venue après une visite auprès d'un médecin du travail. J'avais grand besoin de parler à quelqu'un de ce qui m'arrive. Ce médecin m'a alors conseillé de tenir un petit carnet, chronique des évènements, pour m'aider, à y voir plus clair, à comprendre que je n'étais pas en cause, que je ne "perd pas la tête".

Il ne s'agit en aucun cas d'un instrument "juridique" (je ne me permettrais pas), non, juste, d'un partage d'expérience, d'une aide pour moi et, je l'espère, pour les autres, car, non, "ça n'arrive pas qu'aux autres"! Je vous ferai part également des conseils qui m'ont été donnés, des ressources que j'ai pu trouver sur la question.

Ce blog est la version électronique de mon petit carnet.

Merci aux futurs lecteurs. Vos commentaires et conseils sont aussi les bienvenus!

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